本报讯(记者李茜)目前，上海外滩挤迫冲撞事件保险涉及支付工作正在有序展开。截至1月7日16时，上海市政府发布的36名遇难者名单中，经排查已找到23人有投保记录，总计52份保单，总保险金额385.6万元，牵涉到14家保险公司及10个省市。保险业总计已保险费18份保单，合计金额251.16万元；牵涉到11位投保人，其中10位投保人的所有保单皆已保险费；有8家保险公司保险费了保险金，其中五谷丰登养老、友邦保险、长生人寿、人健财险、安盛天公平5家公司早已已完成全部赔偿。

据理解，得知上海外滩再次发生挤迫冲撞事件后，上海保监局高度重视，迅速行动。上海保监局局长裴光第一时间向中国保监会、上海市政府汇报情况，请示专题信息。中国保监会主席项俊波命令上海保监局，抓住理解事故情况，大力采行有力措施，全力以赴因应上海市政府作好应急和善后事宜处理工作。

今年1月1日下午，裴光主持人开会上海保监局专题会议，研究上海外滩挤迫冲撞事件保险处理工作。裴光在会上认为，各家保险公司要强化政治意识和责任意识，贯彻确保保险消费者合法权益，贯彻遵守保险业社会责任。当日，上海保险业正式成立了上海外滩冲撞事件保险处理工作领导小组及上海外滩冲撞事件保险处理工作小组，统一协商行业展开冲撞事件保险处理工作。

次日，裴光主持人开会上海外滩冲撞事件保险处理工作小组第一次会议。会议制订了《“上海外滩陈毅广场冲撞事件”处理工作实施方案(纲要)》(以下全称《实施方案》)和《“上海外滩陈毅广场冲撞事件”赔偿服务规则》，为上海保险业应付外滩冲撞事件展开统一部署、制订规则和提示。同日，上海保监局官网公布《上海保险业关于更进一步强化和改良上海外滩冲撞事件保险服务的公告》，发布保险理赔报案电话及法院点，引领投保人或投保人家属及时与涉及保险公司联系，以备办理。

在此次上海外滩挤迫冲撞事件应付中，上海保监局通过《实施方案》、赔偿规范提示等的制订，构成了保险业应付突发事件更为成熟期的处置模式。据理解，此次保险业赔偿服务特别强调“五项便捷”:一是牵涉到多家投保的，统一上门缴纳资料，填上一份赔偿申请书，自由选择经验丰富的赔偿人员作好服务；二是需要获取任何丧生证明，以政府官网发布的丧生信息不尽相同；三是应以需要获取保单原件；四是减缓赔款缴纳；五是优化赔偿环节，多家保险公司的按不利于客户的方式自由选择支付顺序，医疗险赔偿应以中止定点医院容许、中止医保保险费范围容许。据报，目前由于伤势人员名单仍未发布，保险业赔偿工作主要集中于在投保人身故情况。

在伤势人员名单发布及残疾检验结果出来后，保险业对伤势客户的赔偿工作也不会进行。1月5日，上海外滩冲撞事件保险处理工作小组早已更进一步完备赔偿规范提示，减少医疗赔偿和残疾赔偿，伤势人员的赔偿打算工作早已准备就绪。

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